一方面是B2C網(wǎng)購市場(chǎng)一次次令人吃驚的交易量大爆發(fā)，另一方面，是多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的巨大投入與微薄盈利的鮮明對(duì)比——電子商務(wù)在2012年向人們展現(xiàn)了這樣一幅充滿矛盾的圖景。“電子商務(wù)”也成為2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)最熱的話題之一。

　　這一年，南京以蘇寧易購為代表的一批電商，帶頭參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在全國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的百家爭(zhēng)鳴中發(fā)出了“南京聲音”。作為南京軟件服務(wù)業(yè)重要組成部分的電子商務(wù)，在這一年展現(xiàn)了前所未有的發(fā)展速度。但熱鬧的背后，人們不得不思考：電子商務(wù)下一步怎樣走，才是一條健康可持續(xù)的發(fā)展之路

　　蘇寧易購“狂飆突進(jìn)”  線上線下結(jié)合，開創(chuàng)電商新模式

　　當(dāng)外界還在質(zhì)疑蘇寧電器是否能適應(yīng)電商競(jìng)爭(zhēng)、怎么應(yīng)對(duì)左右手互搏時(shí)，蘇寧電器用三年時(shí)間，默默打造出自己的電商平臺(tái)——蘇寧易購。到去年底，該網(wǎng)站會(huì)員人數(shù)達(dá)到2000多萬，進(jìn)入了國(guó)內(nèi)最大綜合性網(wǎng)購平臺(tái)行列。

　　相較于前幾年的不溫不火，2012年的蘇寧易購進(jìn)入了一個(gè)“狂飆突進(jìn)”時(shí)期。它成了2012年全國(guó)電商大戰(zhàn)的激進(jìn)參戰(zhàn)者，在一波接一波的網(wǎng)購大戰(zhàn)中，完成了一般的電商數(shù)年才能完成的銷售成績(jī);與此同時(shí)，這一年中它的自身建設(shè)也是進(jìn)展迅速：4月，總部大樓奠基;6月，拿到第三方支付牌照;7月，發(fā)布開放平臺(tái)戰(zhàn)略，吸引供應(yīng)商近3000家;9月，全資收購母嬰垂直網(wǎng)站紅孩子，開啟行業(yè)整合的大幕;12月，拿到快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，為后期開放物流服務(wù)打下基礎(chǔ)……

　　蘇寧電器對(duì)“蘇寧易購”的投入不遺余力。2012年8月13日，為支持蘇寧易購發(fā)展，蘇寧宣布向社會(huì)公眾發(fā)行規(guī)模不超過人民幣80億元的公司債券。這個(gè)年輕的平臺(tái)承載著蘇寧電器“第三次轉(zhuǎn)型發(fā)展”的宏遠(yuǎn)目標(biāo)。背靠蘇寧電器積累的實(shí)體店基礎(chǔ)，蘇寧易購力圖實(shí)現(xiàn)電商模式的創(chuàng)新——成為國(guó)內(nèi)首個(gè)“線上線下虛實(shí)結(jié)合”協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)購平臺(tái)。在張近東的眼中，未來的“蘇寧”不再是“蘇寧電器”，而是“沃爾瑪+亞馬遜”的混合體。這是前人未有的模式，一旦成功，可能成為無數(shù)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的“標(biāo)版”。

　　去年，它的“百卓采購網(wǎng)”上線了，這個(gè)平臺(tái)將為企業(yè)提供采購信息、比價(jià)、招標(biāo)、跟單等多種服務(wù)，全面為客戶降低成本，大名鼎鼎的臺(tái)塑公司成為第一個(gè)簽約客戶。

　　“新一站保險(xiǎn)網(wǎng)”開通了，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，網(wǎng)民足不出戶就可以買一份保險(xiǎn)。

　　公司還通過并購臺(tái)灣老牌電商文筆公司，引入臺(tái)灣先進(jìn)技術(shù)，向教育領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。

　　但是，怎樣打造出第二個(gè)類似“中國(guó)制造網(wǎng)”的強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)眼下誰的心里都沒有絕對(duì)的把握。

　　補(bǔ)齊軟件服務(wù)業(yè)“短板”，電子商務(wù)是重要突破口

　　2012年的前三季度，南京的電子商務(wù)交易額超過了3000億元，增幅超30%。

　　對(duì)于南京的軟件產(chǎn)業(yè)而言，包括電子商務(wù)在內(nèi)的軟件技術(shù)信息服務(wù)業(yè)，一直是塊“短板”，2010年所占比重才11%。要在“十二五”末將這一比重提高到30%，電子商務(wù)的發(fā)展是其中一個(gè)重要的突破口。只有快速提升電子商務(wù)交易規(guī)模，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)才能進(jìn)入持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?fàn)顟B(tài);服務(wù)于電子商務(wù)的信用信息服務(wù)、數(shù)字認(rèn)證、網(wǎng)上支付等一系列專業(yè)軟件服務(wù)商，才能有更大的市場(chǎng)空間。

　　在政府層面，我市已將發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)作全市產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重大戰(zhàn)略。“十二五”規(guī)劃中，南京計(jì)劃2015年將全市電子商務(wù)交易額提升到8000億元，網(wǎng)絡(luò)購物銷售額超過1200億元，全市80%以上企業(yè)開展電子商務(wù)，70%以上中小企業(yè)經(jīng)常性應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)培育一批上規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)。

　　放眼全國(guó)，杭州僅靠一個(gè)“淘寶系”，2012年就坐收高達(dá)萬億的電子商務(wù)交易額。南京的電子商務(wù)行業(yè)整體上起步較晚，產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)規(guī)模上，在政策導(dǎo)向、發(fā)展規(guī)劃、促進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面，都和先進(jìn)城市存在較大差距。

　　眼下，南京正在通過一系列傾斜政策，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。首先，是扶持一批像蘇寧易購、途牛旅游網(wǎng)這樣的骨干企業(yè)，扶持一批與傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)相結(jié)合的鋼鐵、化工等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，推動(dòng)它們盡快做大規(guī)模，在同行中跑到前列;同時(shí)，通過將電子商務(wù)發(fā)展納入全市目標(biāo)考核體系，完善財(cái)稅支持政策、建立多元投資體制等手段，推動(dòng)其發(fā)展。

　　但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與外地比較，南京目前對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的政策支持范圍還不夠大。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展初期盈利能力很弱，B2B主要靠會(huì)員費(fèi)，大企業(yè)有一定收入，中小企業(yè)只能保本。B2C則靠?jī)r(jià)差，由于網(wǎng)絡(luò)購物比實(shí)體店增加了配送、支付等費(fèi)用需要企業(yè)消化，再加上眼下整個(gè)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)過于慘烈，需要做很大的銷售規(guī)模才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。因此，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)目前盈利企業(yè)較少，需要政府?dāng)U大扶持面。

　　與此同時(shí)，專業(yè)人才來源也顯得不足。目前我市每年從事電子商務(wù)的人員約2萬—3萬人，預(yù)計(jì)2015年將超過10萬人，我市每年培養(yǎng)專業(yè)人才約5000人，不能滿足需求。

　　“燒錢期”結(jié)束后，品牌、創(chuàng)新、誠信是成功元素

　　雖然眼下電子商務(wù)的發(fā)展有如火如荼之勢(shì)，但具體置身其中的企業(yè)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)卻感到壓力重重。如何讓南京的電子商務(wù)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中跑到前列業(yè)內(nèi)也在思考。

　　蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌認(rèn)為，2012年價(jià)格戰(zhàn)之后，電商行業(yè)將加速整合，回歸理性。“2013年以后，電商將走入品牌時(shí)代。電商品牌主要取決于它對(duì)上游制造企業(yè)和下游消費(fèi)者的服務(wù)能力，不具備這種能力的電商品牌會(huì)陷于同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)的泥潭無法自拔。行業(yè)將從瘋狂向理性轉(zhuǎn)折，培育自身差異化的服務(wù)能力，樹立給消費(fèi)者提供不同價(jià)值的品牌感知，才有可能獲得持續(xù)的發(fā)展。”