一方面是B2C網(wǎng)購市場一次次令人吃驚的交易量大爆發(fā)，另一方面，是多數(shù)電子商務企業(yè)的巨大投入與微薄盈利的鮮明對比——電子商務在2012年向人們展現(xiàn)了這樣一幅充滿矛盾的圖景。“電子商務”也成為2012年中國經(jīng)濟市場最熱的話題之一。

　　這一年，南京以蘇寧易購為代表的一批電商，帶頭參與行業(yè)競爭，在全國電子商務企業(yè)的百家爭鳴中發(fā)出了“南京聲音”。作為南京軟件服務業(yè)重要組成部分的電子商務，在這一年展現(xiàn)了前所未有的發(fā)展速度。但熱鬧的背后，人們不得不思考：電子商務下一步怎樣走，才是一條健康可持續(xù)的發(fā)展之路

　　蘇寧易購“狂飆突進”  線上線下結合，開創(chuàng)電商新模式

　　當外界還在質(zhì)疑蘇寧電器是否能適應電商競爭、怎么應對左右手互搏時，蘇寧電器用三年時間，默默打造出自己的電商平臺——蘇寧易購。到去年底，該網(wǎng)站會員人數(shù)達到2000多萬，進入了國內(nèi)最大綜合性網(wǎng)購平臺行列。

　　相較于前幾年的不溫不火，2012年的蘇寧易購進入了一個“狂飆突進”時期。它成了2012年全國電商大戰(zhàn)的激進參戰(zhàn)者，在一波接一波的網(wǎng)購大戰(zhàn)中，完成了一般的電商數(shù)年才能完成的銷售成績;與此同時，這一年中它的自身建設也是進展迅速：4月，總部大樓奠基;6月，拿到第三方支付牌照;7月，發(fā)布開放平臺戰(zhàn)略，吸引供應商近3000家;9月，全資收購母嬰垂直網(wǎng)站紅孩子，開啟行業(yè)整合的大幕;12月，拿到快遞業(yè)務經(jīng)營許可，為后期開放物流服務打下基礎……

　　蘇寧電器對“蘇寧易購”的投入不遺余力。2012年8月13日，為支持蘇寧易購發(fā)展，蘇寧宣布向社會公眾發(fā)行規(guī)模不超過人民幣80億元的公司債券。這個年輕的平臺承載著蘇寧電器“第三次轉(zhuǎn)型發(fā)展”的宏遠目標。背靠蘇寧電器積累的實體店基礎，蘇寧易購力圖實現(xiàn)電商模式的創(chuàng)新——成為國內(nèi)首個“線上線下虛實結合”協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)購平臺。在張近東的眼中，未來的“蘇寧”不再是“蘇寧電器”，而是“沃爾瑪+亞馬遜”的混合體。這是前人未有的模式，一旦成功，可能成為無數(shù)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的“標版”。

　　焦點科技期待突破瓶頸

　　在B2C的網(wǎng)購大戰(zhàn)如火如荼之時，南京的B2B網(wǎng)站也在接受新的挑戰(zhàn)。

　　“創(chuàng)業(yè)就像一場沖浪運動，也許你還在慶幸趕上了第一個潮頭，但第二個更大的浪頭已撲面襲來”——焦點科技對此感受深刻。

　　作為我市最早的一批電子商務企業(yè)，焦點科技成立于1996年，其打造的“中國制造網(wǎng)”，是國內(nèi)最早為中小企業(yè)提供外貿(mào)B2B服務的電商平臺，在全國綜合性B2B網(wǎng)站中排名前三。

　　該公司公關合作部主管陳雷說，公司趕上了電子商務平臺發(fā)展最快的時期，2009年上市后，收入年均增長在40%以上。如今做到了一定規(guī)模，后來者很難與之競爭∩是，隨著國際經(jīng)濟形勢走低，上到了一定規(guī)模的焦點科技，去年上半年營收增速降到了9%。

　　下一輪增長點在哪里焦點科技去年一直在探路

　　去年，它的“百卓采購網(wǎng)”上線了，這個平臺將為企業(yè)提供采購信息、比價、招標、跟單等多種服務，全面為客戶降低成本，大名鼎鼎的臺塑公司成為第一個簽約客戶。

　　“新一站保險網(wǎng)”開通了，輕點鼠標，網(wǎng)民足不出戶就可以買一份保險。

　　公司還通過并購臺灣老牌電商文筆公司，引入臺灣先進技術，向教育領域拓展業(yè)務。

　　但是，怎樣打造出第二個類似“中國制造網(wǎng)”的強勢平臺眼下誰的心里都沒有絕對的把握。

　　補齊軟件服務業(yè)“短板”，電子商務是重要突破口

　　2012年的前三季度，南京的電子商務交易額超過了3000億元，增幅超30%。

　　對于南京的軟件產(chǎn)業(yè)而言，包括電子商務在內(nèi)的軟件技術信息服務業(yè)，一直是塊“短板”，2010年所占比重才11%。要在“十二五”末將這一比重提高到30%，電子商務的發(fā)展是其中一個重要的突破口。只有快速提升電子商務交易規(guī)模，電子商務平臺企業(yè)才能進入持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展狀態(tài);服務于電子商務的信用信息服務、數(shù)字認證、網(wǎng)上支付等一系列專業(yè)軟件服務商，才能有更大的市場空間。

　　在政府層面，我市已將發(fā)展電子商務當作全市產(chǎn)業(yè)升級的重大戰(zhàn)略。“十二五”規(guī)劃中，南京計劃2015年將全市電子商務交易額提升到8000億元，網(wǎng)絡購物銷售額超過1200億元，全市80%以上企業(yè)開展電子商務，70%以上中小企業(yè)經(jīng)常性應用第三方電子商務平臺，同時培育一批上規(guī)模的電子商務企業(yè)。

　　放眼全國，杭州僅靠一個“淘寶系”，2012年就坐收高達萬億的電子商務交易額。南京的電子商務行業(yè)整體上起步較晚，產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)規(guī)模上，在政策導向、發(fā)展規(guī)劃、促進機構建設等方面，都和先進城市存在較大差距。

　　眼下，南京正在通過一系列傾斜政策，推動電子商務行業(yè)的發(fā)展。首先，是扶持一批像蘇寧易購、焦點科技、途牛旅游網(wǎng)這樣的骨干企業(yè)，扶持一批與傳統(tǒng)批發(fā)市場相結合的鋼鐵、化工等網(wǎng)絡交易平臺，推動它們盡快做大規(guī)模，在同行中跑到前列;同時，通過將電子商務發(fā)展納入全市目標考核體系，完善財稅支持政策、建立多元投資體制等手段，推動其發(fā)展。

　　但業(yè)內(nèi)人士認為，與外地比較，南京目前對電子商務企業(yè)的政策支持范圍還不夠大。電子商務企業(yè)在發(fā)展初期盈利能力很弱，B2B主要靠會員費，大企業(yè)有一定收入，中小企業(yè)只能保本。B2C則靠價差，由于網(wǎng)絡購物比實體店增加了配送、支付等費用需要企業(yè)消化，再加上眼下整個行業(yè)價格戰(zhàn)過于慘烈，需要做很大的銷售規(guī)模才有可能實現(xiàn)盈利。因此，整個電子商務行業(yè)目前盈利企業(yè)較少，需要政府擴大扶持面。

　　與此同時，專業(yè)人才來源也顯得不足。目前我市每年從事電子商務的人員約2萬—3萬人，預計2015年將超過10萬人，我市每年培養(yǎng)專業(yè)人才約5000人，不能滿足需求。

　　“燒錢期”結束后，品牌、創(chuàng)新、誠信是成功元素

　　雖然眼下電子商務的發(fā)展有如火如荼之勢，但具體置身其中的企業(yè)，面對激烈的競爭卻感到壓力重重。如何讓南京的電子商務企業(yè)在競爭中跑到前列業(yè)內(nèi)也在思考。

　　蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌認為，2012年價格戰(zhàn)之后，電商行業(yè)將加速整合，回歸理性。“2013年以后，電商將走入品牌時代。電商品牌主要取決于它對上游制造企業(yè)和下游消費者的服務能力，不具備這種能力的電商品牌會陷于同質(zhì)化價格戰(zhàn)的泥潭無法自拔。行業(yè)將從瘋狂向理性轉(zhuǎn)折，培育自身差異化的服務能力，樹立給消費者提供不同價值的品牌感知，才有可能獲得持續(xù)的發(fā)展。”

　　在焦點科技陳雷眼中，創(chuàng)新和誠信是電商下一步發(fā)展亟待解決的問題。當年中國制造網(wǎng)能從眾多B2B網(wǎng)站中脫穎而出，是因為創(chuàng)新，只要一天停止創(chuàng)新，就會被趕上。而誠信問題目前急需引起重視。在國內(nèi)一些電商誠信問題曝光后，焦點科技為此做了一些探索，比如率先推出驗廠服務，不僅僅是查營業(yè)執(zhí)照，而是聘請瑞士第三方公司去每一家會員單位“踩點”，提高審核標準，清退了達不到標準的高級會員。